【是什么】 售前/售后技术服务经理是指对产品销售前后的客户技术服务和技术支持工作进行管理的人员。 【做什么】 ①制定技术服务流程； ②技术工程师客服工作的验收和考核； ③提供产品的技术信息及使用指南； ④提供产品相关领域的...

【是什么】 售前/售后技术服谷工程师是指直接为客户解决技术问题并进行产品技术维护的工程师。 【做什么】 ①产品售前售后的技术环境考察； ②产品安装与测试； ③客户服务和技术支持； ④定期进行客户的调研和反馈； ⑤编制技...

【是什么】 CTO（Chief technology officer）首席技术官，企业内负责技术的最高负责人，类似总工程师。 【做什么】 ①全面负责企业的技术开发工作； ②负责制定企业的长期技术方向（战略性）、短期技术方向（战术性...

【是什么】 店长是全面负责门店管理及运作的管理人员。 【做什么】 ① 协调监督组长的每日工作状况，进行工作能力及态度评定考核，掌握好整个店的运作； ② 作好顾客投诉处理； ③ 做好所有员工对本店的向心力； ④ 随时对服务流...

【是什么】 CEO（Chief executive officer）首席执行官，类似总经理、总裁，是企业的法人代表。 【做什么】 ①向董事会负责，执行董事会的决议； ②主持公司的日常业务活动； ③经董事会授权，对外签订合同或处...

【是什么】 COO（Chief operating officer）首席运营官，类似企业的常务总经理。 【做什么】 ①辅助CEO的工作，代表CEO处理日常职能事务； ②负责公司的日常营运； ③负责公司职能管理组织体系的建设； ...

【是什么】 CIO（Chief information officer）首席信息官，是指主管企业信息的收集和发布的负责人。 【做什么】 ①负责制订公司信息化的政策与标准，并确定实施程序与方法； ②统一领导企业内部信息系统建设，制定...

【是什么】 总经理/副总经理是指公司业务执行的最高和副高负责人。 【做什么】 ①向董事会负责，执行董事会的决议； ②主持公司的日常业务活动； ③经董事会授权，对外签订合同或处理业务； ④任免经理人员； ⑤定期向董事会报...

【是什么】 秘书·文员是指从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施提供服务的人员。 【做什么】 ① 使用办公设备处理公文和信函，起草有关文件、信件； ② 进行有关业务联系、事务处理； ③ 接待来访，...

【是什么】 前台·总机·接待员是指回答一般公众、顾客的问讯，获得顾客需求信息。 【做什么】 ① 经营电话配电板回复，屏幕并且寄叫，信息，花费消息并且安排预约； ...