市场调查员

市场调查员/经理是指通过调查、统计分析等方法获得全面、准确的市场信息和分析结论，为企业管理决策提供强有力的支持的专业人员。

一、职业描述

市场调查员/经理（以下简称调查员）是指通过调查、统计分析等方法获得全面、准确的市场信息和分析结论，为企业管理决策提供强有力的支持的专业人员。

具体而言，调查员负责拟定调研方案或评估调研公司提供的方案，制定市场调研计划，组织、实施市场调研项目，对宏观环境及行业状况、企业内部营销环境、消费者及用户进行调查分析。经理级从业者还要负责监控调研流程和数据、信息质量，以确保调研工作符合公司要求。

调查员的工作内容具体可归纳为以下几项：

1、开展对公司战略计划、新产品、新服务的可行性的市场调研和分析；

2、跟踪和研究国家宏观经济政策的走向，对国家重大政策和法律法规的变动方向做出判断，并提出相应的调整建议；

3、对市场进行深入调查研究，把握行业动向，并就产品开发、市场销售、客户服务、经营管理等专题提出专题调查报告或策划方案；

4、负责调研方案的具体实施，按时执行调研项目的每个环节，保证数据和信息的充分和真实；

5、撰写能够真实反映调研结果的调研报告等。

市场调查经理的工作内容更偏重于活动的策划与组织管理、方案评估与组织实施方面：

1、拟定调研方案或确定调研公司提供的方案，制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；

2、组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；

3、监控调研流程和数据与信息质量，确保调研工作符合公司要求；

4、在必要情况下指导和改进调研流程和方法；

5、组织收集各类市场情报及相关行业政策与信息；

6、建立完善的营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持。

调查员作为一个企业获取信息的利器，不仅要做好自己本职工作，配合其他部门提供所需数据与分析，为其他部门各项工作开诊提供有力支持也是调查工作者的职责所在。从职责角度，我们可以把各级别的市场调查工作者的工作内容进行重新总结划分，以明晰其权责：

1、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；

2、负责对市场开拓调查工作；

3、负责对产品市场销售潜力的调查和分析；

4、负责对同业、客户的调研工作；

5、负责对产品在广告宣传效果的调研分析；

6、负责为新增营销点的环境、人口、布局等事项的调查；

7、负责为新增点做好前期调查研究工作；

8、对调查结果择写可行性分析报告；

9、协助做好营销广告策划工作；

10、做好分析研究营销策略工作；

11、对所承担的工作全面负责。

调查员的入门门槛较低，对于学历的要求并不是很严格，但要求从业者有高度的责任感和吃苦难老的警示，以及出色的与人沟通能力。

调查员需具备的能力素质如下：

1、思维活跃，能对产品开发创意进行创新性的拓展；

2、很强的研究能力，能就某一产品的开发可行性进行多方位论证，

3、能对行业和产品跟踪研究，并提供高质量的研究报告；

4、很强的沟通、协调能力，能针对合作方有效地阐述合作意向，组织相关人员对创意进行论证；

5、较强的计划管理能力，能制定合理的计划、监控计划执行状态并提供相应的调整建议；

目前国内市场调研行业从业者甚少，从业者目前以大专毕业生居多。刚毕业的从事初级市场调研工作的大学生月薪在2000-6000元左右，有一定工作经验后晋升为中级乃至高级市场调研分析师后月薪可达8000元，甚至更多，一个好的市场调研分析师的一般月薪范围在7000—2万元之间。当然薪资的多少也要视企业性质和地域而定，在西部地区的中小企业，一个市场调研专员的起薪在1500-2000之间，而在北京、上海等发达地区，市场调研员的起薪可达2000元以上。

经理级别的从业者一般年薪范围在5-30万元之间。该职位体现出明显的“保留型”薪酬结构，即固定收入和福利占年度总薪酬的80%，而变动收入（绩效奖金,年终分红等）占收入总额的20%。不同行业的市场调研经理的薪资水平不同，在高科技行业、房地产行业和金融行业，市场调研经理的薪水一般可达到年薪20元万以上。其中金融行业居高，平均年薪为31.5万元。增加工作经验是提高市场调研经理薪酬的一个重要途径，在上海、宁波等东部城市，拥有5年以上工作经验者的年薪可达到12万元，中西部地区拥有一定经验者年薪也在10万元左右。

目前世界500强企业中，有90%都建立了信息分析部门。其中微软约17%、可口可乐约5%、摩托罗拉约11%的利润源可以归结到市场调查分析。相比之下，我国的企业特别是国有企业对市场的调查和分析的重视程度还远远不够，在差异中孕育着巨大的市场需求空间，市场调查分析人才前途光明。

调查员的成长路径可以有以下两种：

成长一：从事企业的市场调研工作，积累了一定的经验之后，可以发展为市场调研经理或市场经理；

成长二：从业于专门的市场调研公司，对于各种产品的市场需求规律有了一定的把握之后，可以发展为品牌管理咨询顾问或市场调研分析师。

对于积累了一定管理经验且具备企业营销活动整体规划与组织实施能力的市场调查经理可以考虑向市场总监、品牌策划总监和专业市场调查分析师。

由于我国实行市场经济的时间并不长，而且市场营销理论传入国内只有不到１０年的时间，很长一段时间内企业并没有意识到市场调查分析的重要性。很多企业直到目前在经营决策方面还停留在“三拍”阶段，一拍脑袋作决策，二拍胸脯作保证，三拍大腿就后悔。很多企业领导的决策都缺乏基本的市场信息分析的支持，主要依靠企业家个人的能力，凭其经验和主观判断以及对市场的直觉而做出决策，严重影响了企业的发展。随着市场竞争的加剧，越来越多的企业认识到只有严密地通过市场调查和分析才能做到“知己知彼，百战不殆”。调查分析工作的重要性日益受到企业的重视和社会的关注。