【是什么】
售前/售后技术服务经理是指对产品销售前后的客户技术服务和技术支持工作进行管理的人员。
【做什么】
①制定技术服务流程；
②技术工程师客服工作的验收和考核；
③提供产品的技术信息及使用指南；
④提供产品相关领域的技术培训；
⑤技术服务的人员安排。
【怎么样】
技术服务经理直接影响到售前售后技术服务的质量，从而影响到企业的信誉，地位非常重要。一般来说，技术服务经理待遇优厚。
【谁能做】
①工科背景，本科以上学历；
②三年以上技术服务经验；
③优秀的沟通能力和组织协调能力，良好的团队意识，面对挑战独立而创造性的解决问题的能力，具有开拓精神，诚实守信；
④较好的英语听说读写能力。
【小贴士】
技术服务经理既要有过硬的技术水准，也需要有很强的沟通协调能力。
